Cobrança indevida
Resolvido
Jacareí - SP
22/02/2026 às 12:09
ID: 241339765
Fui informando que esta empresa nao estava regulamentada de acordo com a lei Lei Complementar n 213/2025, sancionada em 15 de janeiro de 2025.
visando maior garantia de ressarcimento aos associados.
Portanto cancelei o meu contrato antes de vencer a fatura a qual nao teria carencia nem condicionamento de estar paga para cancelar conforme promentem e oferecem no inicio de oferecer o serviço.
Mas Estão cobrando para cancelar enviando boletos sem para uma vez que NÃO estão regulamentados nen mesmo para estarem ativos.
Consequências do Não Regulamentar (Atuação Irregular):
Proibição de Funcionamento: Associações não cadastradas na SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) não podem mais atuar.
Riscos ao Associado: Sem a regulamentação, o consumidor fica exposto a falta de cobertura em caso de sinistros (como colisão) e ausência de fiscalização adequada.
Multas Pesadas: A SUSEP tem autoridade para aplicar multas, que podem chegar a R$ 35 milhões, e inabilitar dirigentes por até 20 anos.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:41
Prezado associado,
Conforme conversamos por telefone, confirmamos que a sua proteção encontra-se devidamente cancelada, conforme solicitado.
O cancelamento já foi formalizado em nosso sistema e o termo correspondente foi encaminhado ao seu e-mail para registro.
Durante nosso contato, prestamos todos os esclarecimentos solicitados e esperamos ter conseguido sanar suas dúvidas de forma clara e transparente.
Acreditamos que, em uma nova oportunidade, possamos voltar a proteger o seu veículo de uma forma que atenda plenamente às suas expectativas.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Grupo Guard Brasil
Central de Relacionamento
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 19:55
Apos o contato e esclarecer todss as duvidas foi concretizado o cancelamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7