Dificuldade no cancelamento e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] após pagamento da taxa
Resolvido
São José dos Campos - SP
14/02/2026 às 11:32
ID: 240727713
Estou tentando fazer dois cancelamentos um carro do meu esposo e um da minha filha Já paguei a taxa que eles pediram e vence dia 20 de novo E eles mandam um e-mail para fazer o cancelamento por e-mail você tenta e não dá certo Eu não vou pagar outra taxa dia 20 pois já está tudo pago e os dois links que mandaram não funcionam
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 17:07
Prezada associada,
Agradecemos por registrar sua manifestação.
Já realizamos contato para tratar da solicitação e informamos que a situação foi devidamente resolvida. Os cancelamentos foram efetivados conforme solicitado, e todas as dúvidas em relação às taxas e ao procedimento foram esclarecidas durante nosso atendimento.
Reforçamos que não haverá nova cobrança referente aos contratos mencionados, conforme alinhado.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade.
Central de Relacionamento Grupo Guard Brasil
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 17:12
Foi bem rapidinho muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10