Enganação no Sinistro
Não resolvido
São Paulo - SP
09/01/2025 às 19:52
ID: 206846095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ INACREDITÁVEL o descaso da seguradora e da oficina responsável com o meu caso! Levaram quase dois meses para trocar o parachoque do meu carro, e depois mais de um mês para reembolsar míseros R$ *******,00! Como se não bastasse, entregaram o veículo sem os acabamentos necessários!
Já se passaram mais de cinco meses desde que comecei a aguardar que arrumassem meu carro por completo, e aqui estamos, um novo ano começou e nada foi resolvido! É enrolação atrás de enrolação, tanto por parte da oficina quanto da seguradora. A impressão que dão é que, depois que pegam o seu dinheiro, o cliente que se vire para resolver o que deixaram pendente.
Eu exijo que resolvam essa situação imediatamente, porque minha paciência se esgotou! Se não conseguem respeitar os prazos e oferecer um atendimento decente, que pelo menos tenham a dignidade de priorizar os problemas que vocês mesmos causaram! Não indico esse serviço para ninguém!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2025 às 15:04
Olá! Boa tarde!
Sr. Felipe.
Seu caso foi levado a ouvidoria.
Precisamos saber exatamente o que não foi feito.
E que agravo foi feito pela prestadora, oficina e ou pela própria Guard.
Por favor, acione seu consultor e peça a ele para passar o caso a ouvidoria.
Setor de Relacionamento Grupo Guard Brasil
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 09:51
Isso já foi passado pra vocês a meses atrás, perderam os meus registros?
Consultor? Que consultor? Vocês me passaram o numero de um poste, ninguém responde. Não tenho um consultor pra me auxiliar.
Todos os meios de comunicação não respondem minhas mensagens. E ainda são abusivos e me forçam a ficar 1 ano de contrato sem nem prestar suporte ou resolver as coisas!
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 10:56
Horrivel atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0