Não cumprimento
Não respondida
São José dos Campos - SP
31/07/2026 às 00:57
ID: 255278471
Meu objetivo ao registrar esta reclamação não é apenas buscar uma solução, mas também alertar outros consumidores para que conheçam minha experiência antes de contratar a Guard Proteção.
Sofri um sinistro em 24/01/2026, paguei a franquia exigida, meu veículo permaneceu mais de três meses na oficina e foi devolvido com diversos problemas sem solução. Continuei pagando as mensalidades da proteção, tentei resolver administrativamente, procurei o Procon de São José dos Campos e a empresa sequer compareceu à audiência de conciliação. Durante todo esse período tive gastos com Uber, aluguel de veículo e viagens, além dos transtornos causados à minha família.
Cada consumidor deve tirar suas próprias conclusões, mas considero importante compartilhar minha experiência para que outras pessoas tenham conhecimento dos fatos antes de decidir contratar essa proteção veicular.