Solicitação de reembolso de guincho não atendido em MG
Resolvido
Turvolândia - MG
26/02/2026 às 17:54
ID: 241792865
Boa tarde precisei do guincho numa estrada vicinal entre as cidades de Machado e Carvalhopolis em Minas Gerais, fui atendido mais não resolveram meu problema na hora e tive que contratar o guincho por minha conta se não o eu feria meu compromisso.
Paguei o valor do guincho e não fui reembolsado até o momento .
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 20:08
Prezado associado,
Agradecemos por sua manifestação.
Verificamos que, devido às particularidades do local e à urgência para que o senhor não perdesse seu compromisso, o guincho foi contratado de forma particular.
Conforme já esclarecido em nossa conversa por ligação telefônica, explicamos detalhadamente todo o procedimento necessário para a realização do reembolso, bem como os prazos e etapas envolvidas, para que o processo ocorra de forma correta e transparente.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido alinhar as informações e prestar os devidos esclarecimentos, garantindo a orientação necessária quanto à solicitação.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Grupo Guard Brasil
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 20:15
Agradeço ao ***** que resolveu meu caso e não tenho nada a queixar da Guard, resolveu e nos acertamos, fico agradecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10