Não recebi meu histórico e não consigo ajuda do suporte.

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Betim - MG

19/06/2023 às 09:19

ID: 166663921

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Preciso com urgência do meu histórico, fiz as provas, finalizei e já enviei o gabarito e documentos.. Mas a meses não consigo ajuda do suporte para obter meu histórico.

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Resposta da empresa

21/06/2023 às 09:06

Olá, Maria! Tudo bem?

Maria verifiquei aqui no nosso canal oficial sobre o seu contato, não encontramos a sua conversa com o chamado, mas de imediato eu chamei você para que possamos te dar o suporte e te auxiliar na sua formação com tranquilidade aonde Você irá receber a sua documentação de conclusão em pdf juntamente a um formulário para que você possa estar fazendo uma conferencia e preencher om o seu endereço para o recebimento documentação física em sua residência

Maria, Cada caso que nós temos é cuidado individualmente e minunciosamente para que cada aluno tenha a sua conclusão com êxito e com a documentação de conclusão em mãos e com a publicação no diário Oficial.

Agradeço pela sua atenção e, caso tenha alguma dúvida ou algo em que eu possa estar te ajudando estou a sua disposição.

Atenciosamente.
Richard.
Suporte pedagógico Gv Educacional | Reclame aqui

Réplica do consumidor

24/06/2023 às 13:28

A empresa entrou em contato mas não deu continuidade ao atendimento, continua na mesma sem auxílio do suporte.

Réplica do consumidor

16/12/2023 às 18:26

Estou aguardando suporte da empresa há vários meses, tenho comprovante de pagamento para cadastro e acesso a plataforma quando iniciei, porém não consigo acesso ao sistema, e não consigo suporte para finalizar o processo de estudos e receber meu histórico. Por várias vezes pedi suporte via watsaap porém até o momento os atendentes visualizam as mensagens e não responderão.