Grupo H Costa

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

31/10/2022 às 20:47

ID: 152737953

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bem, me Chamo Anderson, tenho um contrato com Banco Volksvagem de Número 45073944 com o valor de R$ 1.*******,33feito no dia 13/08/*******, todo Ok nos conformes, inclusive, com 3 parcelas adiantas, tudo perfeito, todo o período de pandemia pago certinho, as vezes, raramente com alguns dias de atrasos, mas nada de anormal, pago tudo corretamente.
Pois bem, paguei em torno de 30 parcelas em dias, inclusive as adiantas, e no mês de Setembro, tive um problema financeiro, onde não pude pagar esta parcela no dia 13 como habitual, foi ai que começou o literalmente um inferno na minha vida.
Segundo o banco, o escritório só pode cobrar apartir do 11 dia de atraso, o escritório Hcosta e o Nunes Romero ( Pasmem, eles informaram que houve um erro de 2 escritórios cobrarem o mesmo contrato). Liguei no banco fiz a reclamação, meio que contornou, inclusive, tenho mais de 30 protocolos de setembro até hoje tentando resolver o problema e nada.
O escritório Hcosta, ligando incessantemente, com meios coercitivos, com tons de ameaças e inclusive zombando da minha situação( inclusive tenho protocolo na ouvidoria da Hcosta reclamando dos atendimentos, inclusive do Sr Rafael, o pior de Todos). O que acontece, a atendente camila, nos primeiros dias, estava me coagindo, me obrigando a emitir o boleto para pagamento e eu alegando não ter recebido, mesmo assim emitiu o boleto não pude pagar,pois não tinha naquele dia. Dai então, mesmo passando toda a situação pro Banco, nada puderam fazer, e com menos de 25 dias de atraso, pois não aceitaram nenhum tipo de acordo, onde entraram com uma ação judicial, solicitando o pagamento integral da divida, dizendo ser quase 24 mil, onde o pagamento atencipado tem abatimento dos juros e etc.
Solicitou no processo N 0709373-46.*******.8.07.*******, onde tive ciencia através de escritórios me ligando pedindo para entrar com representação no processo, que eu nem sabia que existia, logo estou desde do dia 14/09/22 ligando pro banco, onde fui orientado que a hcosta não podia fazer isso, pois a ação de de busca so deveria haver após ******* dias, informei todo o transtorno, toda a situação que estava ocorrendo, até mesmo fui informado que iriam solicitar que cessasse o processo até ser resolvido as questões internas do banco para dar continuidade.
Eu já falei com vários atendentes, até mesmo com o supervisor Armando da Hcosta onde ainda não tive retorno através do ******* e também na ouvidoria do banco volks no *******.
já informei toda a situação, onde o escritório esta me coagindo a vender, entregar amigavelmente e ou pagar via cartão de crédito o valor de em torno R$ ******* de uma prestação de R$ 1.*******,33 e com encargos e juros não chega a R$ ******* e meu veiculo é um Nissan Sentra SL ******* avaliado em torno de quase 90 mil reais, já solicitei o parcelamento desta parcela de N 25, onde não querem nem saber ou escutar a proposta, pedi via boleto por não ter cartão de crédito, solicitei dando ******* reais de entrada, e ver se poderiam parcelar em 1 ou duas vezes o valor restante, onde a supervisora barbara da Hcosta(muito atenciosa) informou que iria verificar a possibilidade, o atendente da Ouvidoria Armando informou que também iria verificar.
hoje recebo a tratativa com o Sr João Pedro, onde fui informado do valor, em torno de R$ ******* e informei que consegui juntar R$ ******* e os mesmo não querem aceitar, informando ter custas e honorários, onde solicitei que me fosse emitido a nota ou recibo do que estão me corando e se negam a passar tal informação ou comprovante de pagamento.

Olha entendo que o banco tem que receber, eu já me dispus a fazer o pagamento, onde a parcela 26 do dia 13/10/22 foi paga, e estou sendo impedido de certa forma de colocar meu contrato em dias.
Solicito uma brevidade, pois estou sendo prejudicado por uma empresa que esta tratando meu contrato, como se fosse um devedor que esta devendo *******% do contrato, onde o próprio banco informa que sou um bom pagador e tive apenas o problema com uma parcela e não estão me dando o direito de resolver.

Solicito a solução do meu caso, pois não quero entender que estão tentando usurpar do meu bem por um valor que não da 2% do valor de mercado do carro.