Hospedagem fora do Ar
Respondida
Governador Valadares - MG
26/05/2024 às 10:26
ID: 189541617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPelo domingo 26/05 a hospedagem está fora do ar, quem vai reparar meu prejuízo. Tive que pausar todo o processo pela página simplesmente não entrar.
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 09:41
Olá, Sidney! Tudo bem?
Infelizmente, houve um tornado na região do Texas - EUA no dia 27/05/*******, onde está localizado um dos nossos DataCenters. Entre danos devatadores para muitas pessoas, essa área ficou sem energia (gerador falhou), mas foi reestabelecido com novos geradores e todos os sites voltaram ao ar ainda na manhã do domingo.
A nossa equipe técnica neste mesmo tempo de espera, se voltou a realizar o processo de replicação de todo o nosso sistema para uma nova infraestrutura, que agora evitará situações que fogem do nosso controle, como causas naturais, assim como aconteceu no domingo.
Continuamos a sua disposição para outras dúvidas!
Atenciosamente,
Helena Moura
Analista de Customer Success da Hostoo