Grupo Hedge

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

20/02/2020 às 13:06

ID: 100756517

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um lote no Villagio Vitoria no início das vendas em 10/******* e após um ano saí do meu emprego e entrei em contato com a Hedge para solicitar rescisão contratual, me informaram que ou eu iria pessoalmente lá e cancelaríamos na hora sem valores a ser estornados ou eu redigia uma carta solicitando a rescisão e devolução das parcelas pagas. Ainda consultei o jurídico da empresa e fui instruída a não pagar a parcela do mês, pois seria uma parcela perdida na negociação. Pois redigi a carta, datada de 06/11/*******, informando que não teria mais como arcar com as parcelas e para evitar parcelas em atraso e complicações eu estava solicitando o distrato.

Todo mês eu recebia cobranças por email e SMS, e desde então não recebi mais nenhuma cobrança, e aguardei a resposta da carta até janeiro. Liguei lá e me informaram que houve 3 tentativas de entrega da carta e ela voltou para lá dia 19/11/******* e que no conteúdo da carta informava que não aceitaram o distrato e que eu estava com as parcelas de novembro e dezembro em atraso. Sem cobrança automática nenhuma e sem satisfação dada.
Peguei a carta e eles mencionaram a cláusula que diz que eles podem recusar o distrato, que é após a cláusula que diz que o contratante pode solicitar e receber a rescisão do contrato.

Tive que recorrer ao Procon, na qual foi marcada a audiência e só assim pra resolver isso. Vamos ver no que vai resultar, pois como estou desempregada, as parcelas desde novembro estão em aberto :(