Grupo Help Brasil

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Ribeirão Preto - SP

07/11/2014 às 19:39

ID: 10655697

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Equipamentos de baixa qualidade/durabilidade + falta de profissionalismo = muitos problemas.

Os problemas com a Help começaram antes da montagem em função do prazo acordado não ter sido cumprido e termos perdido a inauguração do shopping.

Os mesmos seguiram na montagem e na inauguração. O time de montagem foi montar sem equipamentos próprioss para montagem, com partes básicas do quiosque faltando (torneira, pia, rodapé, led,...) e com time sem experiência nem em elétrica, nem em hidráulica.

Todas as conexões hidráulicas foram feitas sem conexão, utilizando técnica jurássica de aquecimento e bolsão de sobreposição de tubulação. O resultado foi uma inauguração marcada por alagamento e vazamentos por todos os lados do quiosque.

Depois de mais de 8 marcações de visita para finalizar as pendências do projeto e quase 1 ano, ainda temos várias pendências do projeto original que a Help ainda não executou.

Muitas dessas visitas agendadas e confirmadas para a madrugada que o time da Help simplesmente não aparecia e não dava qualquer justificativa.

Com pouco menos de 1 ano da inauguração praticamente todos os equipamentos fabricados pela Help (balcão refrigerado e vitrine) estão em manutenção, sem funcionar e a Help se nega a prestar qualquer assistencia. Essa é a qualidade dos equipamentos fabricados pelos mesmos. Prazo de vida de 1 ano.

Tento contato freqüente com a Help e os mesmos informam que não vão fazer nada e se eu que caso não concorde que entre na justiça e que sem decisão da mesma não irão fazer nada.