Reclamação não respondidaNão respondida

Colchão afundando com menos de 2 anos de uso

Grupo Herval
Nilópolis - RJ
28/11/2021 às 13:43
ID: 133677103
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Ganhei uma cama da Herval de presente de casamento, em janeiro de 2020. Cama essa, que eu mesma escolhi. Mas apesar da descrição dizer que o colchão suporta até 120kg por pessoa, o mesmo passou a afundar em diversos pontos diferentes, e terei que trocar de colchão com menos de 2 anos de uso.
Quando fui pesquisar, vi que é um defeito vicioso, também conhecido como vício oculto pelo CDC, já que há dezenas de reclamações semelhantes. Como proceder, tendo em vista que a garantia do comprador acabou e meu colchão tem pelo menos, 2 buracos enormes com menos de 2 anos de uso?

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