Reclamação resolvidaResolvido

Colhão Afundando os lados e Duro

Grupo Herval
Nova Mutum - MT
30/11/2021 às 14:50
ID: 133823163
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Olá, boa tarde, comprei um Conjunto Box Herval Zermatt 193x203 em Abril de 2021, sendo que após a compra vimos que o que estava na exposição da loja era um colhão bem mais macio do que o que foi entregue, sendo que era o mesmo modelo, com isso, com o tempo temos sentido muita dor nas costas, tanto eu quando minha esposa, e a lateral do colhão parece que joga você para a fora da cama, me parece que tem abaixado. Gostaria que fosse reavaliado pois o colhão não parece ser o que vende.

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Resposta da empresa

17/02/2022 às 17:30

Olá, George! Tudo bem?

Diante da sua manifestação, informo que realizei algumas tentativas de contato com você através do e-mail e número cadastrados nessa reclamação, porém não obtive retorno.

Desta forma, estamos respondendo publicamente esta reclamação para registro destas tentativas.

Caso você tenha outro meio para contato, por gentileza nos envie por e-mail para o endereço reclameaqui@herval.com.br
Reforço que sigo à disposição para lhe atender!

Atenciosamente,
Camila

Consideração final do consumidor

24/02/2022 às 15:18

Entraram em contato.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
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Sim
Nota do atendimento
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