Empresa Hidroluz
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2025 às 08:49
ID: 217134671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma sala comercial que se encontra fechada e esta empresa vem realizando cobrança de contas de agua abusivas. Fiz contato com o condomínio que realizou o fechamento do registro. Solicitei ao condomínio a presença de um funcionário para verificação do imóvel no dia agendado esperei , mas ninguém apareceu após 2 horas do combinado. Tentei contato com a empresa para que seja realizado a fiscalização do imóvel pela segunda vez, mas é impossível pois não atenderem ao telefone ***** fornecido pela administração do condomínio. Uma sala comercial vazia gasta R$140,00 de água?
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 16:52
Prezada Ana, boa tarde. Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de tranquiliza-la de que daremos o melhor e mais breve atendimento a sua demanda, explicando todos nossos processos de prestação de serviço, analisando os dados e realizando todas as verificações necessárias para esclarecer todos os questionamentos e dúvidas.
Como este é um canal público e direto com nossa área de qualidade, encaminharemos a demanda para nosso time de Medição individual, que entrará em contato pelo e-mail informado para levantamento das informações sobre sua unidade (condomínio e endereço) para sequência.
Cabe ressaltar inicialmente que o serviço de Leitura e Gestão profissional do consumo que realizamos é informativo, o que significa que a empresa não é beneficiária de quaisquer valores de consumo oriundos das unidades. Importante destacar também que este produto está incluído em um portfólio de serviços completo que oferecemos a nossos clientes há mais de 60 anos, com o maior profissionalismo e expertise do mercado.
Aproveitamos a oportunidade para salientar que podemos atender quaisquer questionamentos ou dúvidas diretamente pela nossa Central de Telefone,******* (horário comercial), e-mail (*******) ou pelo site https://*******
Após o fornecimento das informações, daremos sequência na avaliação do caso, certos de que poderemos esclarecer quaisquer dúvidas e prestar o melhor atendimento.
Atenciosamente,
Hidroluz
Consideração final do consumidor
15/06/2025 às 14:49
Após a reclamação a empresa entrou em contato e solucionou o problema. O funcionário que fez o contrato foi extremamente proativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10