Valor absurdo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2023 às 11:21
ID: 158295437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou proprietária de um apartamento em Del Castilho, no qual está fechado, portanto eu não resido no local, e a três meses a minha conta de água vem o consumo entre 9m a 7m, pergunto como isso é possível? Eu não moro no local, não tem torneiras no local, local está vazio e como vem esse consumo de água?
A empresa hidroluz não é transparente com as informações prestada, não se tem detalhamento de valores, simplesmente informa o consumo que não sei de onde eles conseguiram chegar e passa para o cliente pagar.
Aguardo um retorno sobre meu caso, quero que faça um visita com meu acompanhamento para análise de hidrômetro.
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 09:05
Prezada Mila, bom dia.
Este canal é direto com a área de qualidade da Hidroluz. Para darmos o melhor e mais breve atendimento a sua solicitação e checarmos o caso diretamente com a área de Medição Individual, precisamos do nome do seu condomínio, endereço e sua unidade para podermos seguir com a análise de dados de leitura do seu hidrômetro e darmos sequência ao processo de checagens e testes de precisão.
Caso não deseje fornecer estes dados por este canal, que é aberto ao público, lembramos que pode ser feito via nossa central de atendimento pelo telefone ************** ou pelo e-mail *******, canais usuais para dúvidas e esclarecimentos.
Ficamos no aguardo das informações.
Atenciosamente,
Hidroluz