Atraso na devolução de moto segurada após acidente (Mega Brasil / Hinova)
Resolvido
Itambé - PE
13/01/2026 às 08:39
ID: 237489343
Estou com problemas da seguradoura Mega Brasil de Itambe /PE, tive um pequeno acidente no mês de novembro do ano passado, até agora mais de 60dd que eles levaram a minha moto e não devolveram, como o boleto que eu pago é da Hinova, decidi por meio do canal reclame aqui, pra vê se resolve alguma coisa
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 16:30
Boa tarde!
Conforme informado via WhatsApp, a Hinova Payments é uma plataforma tecnológica de pagamentos que, entre outros serviços, atua com conta/carteira digital e emissão de boletos, sendo classificada como uma Instituição de Meios de Pagamento.
O serviço de proteção veicular é prestado exclusivamente pela associação com a qual o senhor(a) contratou o serviço neste caso, a MEGA BRASIL. Dessa forma, para a resolução da situação apresentada, o contato deve ser realizado diretamente com a associação responsável pela proteção.
A Hinova Payments apenas registra os boletos emitidos pela associação, atuando como a carteira digital utilizada. Não prestamos serviços de proteção veicular nem assistência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Lorayne Coelho
Hinova Pay
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 19:36
Venho por meio desta, esclarecer que o grupo HINOVA, não tem participação com seguros e muito menos com a empresa de seguros MEGA BRASIL, venho também esclarecer que depois de 24 h de ter feito a denúncia no RA, a empresa MEGA BRASIL, devolveu a moto, peço desculpas a HINOVA,por tê-la incluindo na minha reclamação e gratidão por ter resolvido a minha questão. Mais uma vez peço desculpas e parabenizo todos que fazem parte desta empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10