Quer ter dor de cabeça???? contrate essa empresa
Respondida
Contagem - MG
13/06/2024 às 10:24
ID: 190727699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente essa empresa hinova garante presta serviços de rastreamento veicular, pensa na dor de cabeça que essa empresa está nos causando, pela a demora do pagamento de uma moto [Editado pelo Reclame Aqui] fiz o cancelamento do meu plano, depois disso de lá pra cá estou enfrentando um problema muito sério nas retiradas dos equipamentos, eles mandam técnicos sem capacidade nenhuma, antes profissionais, agora mesmo tive que pagar do meu bolso um estrago que o técnico deles fizeram, equipa mal capacitada, ninguém da equipe está cagando pelo o que você fala. Em fim toma cuidado com essa empresa.
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 13:02
Olá Ronaldo,
Tentei contato contigo via telefone, mas não obtive sucesso. Por esse motivo abaixo iremos relatar alguns pontos ocorridos sobre o caso da reclamação:
Documentação Incompleta: O atraso na resolução do seu sinistro se deveu à apresentação de documentos incorretos e incompletos, conforme demonstrado nas trocas de e-mails entre as partes. Recebemos uma procuração pública com o número de chassi inválido, o que inviabilizou a continuidade do processo. Solicitamos a correção do documento e, somente após o envio correto, pudemos prosseguir com o pagamento.
Pagamento Efetuado: O valor da indenização foi integralmente pago, conforme o comprovante de quitação. O valor de R$ 16.*******,58 foi transferido em 12/03/*******, após a devida correção dos documentos, com dedução de multas devidas conforme os registros da Tabela Fipe.
Capacidade Técnica da Equipe: Nossos técnicos são altamente capacitados e treinados regularmente para garantir a qualidade dos serviços prestados. Qualquer alegação contrária é infundada e prejudica injustamente a reputação de profissionais dedicados e competentes.
Possível Dano: Não nos eximimos de possíveis falhas nos serviços, mas no caso citado na reclamação, solicitamos um laudo técnico ou uma visita de nossos técnicos onde não tivemos nenhum feedback da parte de vocês para que pudéssemos realizar o ressarcimento de qualquer dano causado.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o atendimento de qualidade e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Aguardamos a remoção imediata das acusações infundadas e a retratação pública, sob pena de medidas legais.
Atenciosamente,
Gilcimar Orlando
Abaixo o contato responsável Hinova Garantido
Eduardo Batista
Setor de Sinistro
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