SGA NO MÊS DE AGOSTO COMPLETAMENTE INSTÁVEL
Respondida
Duque de Caxias - RJ
02/09/2024 às 16:46
ID: 196512913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsse mês de agosto foi terrível trabalhar com o SGA. Primeiro começou no final de julho os documentos dos nossos associados não abriam, e o suporte deles enrolando que iriam resolver. Pois bem, não resolveram, o sistema ficou instável vários dias. Até que os documentos anexados do dia 07/08/******* apareciam e os anterior essa data não, e ATÉ HOJE estamos sem conseguir visualizar os documentos.
Além disso o mês inteiro tivemos essa instabilidade, sistema lento, cai do nada e SEMPRE afetando muito a operação da empresa, porque sem o SGA não conseguimos nem cadastrar!
O suporte sempre da um resposta generica que estão trabalhando para resolver, mas nao melhora. Hoje mesmo ficamos a manhã toda sem sistema.
Está dificil continuar com HINOVA dessa forma, entendemos que tecnologias podem apresentar problemas, mas desde julho? e os nossos documentos que não abrem?
Como isso será resolvido?
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 11:03
Bom dia, Kathleen Detone.
Espero que esteja bem!
Conforme tratamos anteriormente via WhatsApp e telefone, não tínhamos acesso ao painel mencionado, e por esse motivo não conseguimos responder a essa reclamação no momento oportuno.
Ressaltamos que dispomos de um canal direto de atendimento, sempre à disposição para auxiliar no que for necessário.
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que tiveram e reforçamos nosso compromisso em buscar constantemente melhorias, prezando pela satisfação e qualidade em nossos serviços e entregas.
Conte sempre com a Hinova.
Atenciosamente,
Lorayne Coelho