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Não respondida
Londrina - PR
22/07/2026 às 11:05
ID: 254544611
Comprei uma saia esportiva da Honras para minha esposa, acreditando estar adquirindo um produto de qualidade compatível com sua finalidade.
Após o primeiro uso, a peça foi lavada pela primeira vez e ocorreu algo completamente inaceitável: o tecido escuro transferiu tinta para o tecido claro da própria roupa, deixando diversas manchas permanentes.
Não se trata de mancha causada por outro tecido, outra roupa ou produto externo. A própria peça manchou a si mesma.
Entrei em contato imediatamente com a empresa, enviei fotos e expliquei toda a situação.
A única resposta recebida foi que roupas de poliamida deveriam ser lavadas à mão, tentando atribuir ao consumidor a responsabilidade pelo ocorrido.
Entretanto, esse argumento não resolve o problema.
Estamos falando de uma roupa desenvolvida para prática esportiva, destinada justamente a suportar suor, umidade, atrito e sucessivos ciclos de lavagem.
É absolutamente razoável esperar que uma roupa para academia não solte tinta do próprio tecido logo na primeira lavagem, a ponto de inutilizar sua aparência.
Além disso, essa orientação específica de lavagem não era apresentada de forma clara no anúncio, somente após a compra.
Mesmo que exista orientação na etiqueta, isso não afasta a responsabilidade do fabricante quando o produto apresenta qualidade inferior à legitimamente esperada.
O problema evidencia possível deficiência na fixação da tinta utilizada na fabricação, já que um tecido transferiu pigmentação para outro componente da própria peça.
Infelizmente, a empresa simplesmente recusou qualquer solução, limitando-se a afirmar que a lavagem deveria ter sido manual.
Esperava um atendimento compatível com a reputação da marca, mas encontrei apenas a transferência da responsabilidade ao consumidor.
Meu objetivo é apenas receber aquilo que o Código de Defesa do Consumidor garante: um produto adequado à finalidade para a qual foi vendido ou a substituição da peça defeituosa.
Espero que a empresa reveja sua posição e apresente uma solução amigável.