Produto não recebido e falta de retorno do atendimento ao cliente
Não respondida
Recife - PE
13/03/2026 às 10:31
ID: 243168877
Realizei uma compra no dia 26 de fevereiro e, até o momento, não recebi o produto nem o código de rastreio do pedido.
Tentei contato por e-mail, porém não obtive qualquer resposta. No dia 3 de março também entrei em contato novamente pelo atendimento e, desde então, as consultoras apenas informam que irão verificar a situação, mas não retornam com uma solução. Sempre que envio novas mensagens solicitando uma devolutiva, simplesmente deixam de responder.
Essa situação demonstra um enorme descaso com o cliente. No momento de divulgar e realizar vendas, o atendimento parece excelente. No entanto, quando surge um problema que precisa ser resolvido com responsabilidade, não há qualquer suporte ou comprometimento com o consumidor.
Diante da ausência de retorno e de uma solução concreta para o meu caso, aguardo uma resolução imediata. Caso contrário, tomarei as medidas judiciais cabíveis para garantir os meus direitos como consumidora.