Empresa não Responde e não devolve Valor
Em réplica
Hortolândia - SP
30/01/2025 às 17:22
ID: 208670715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 2023 fiz a compra de duas cotas do paraíso das Dunas em Natal - RN. desisti e fiz a carta de desistência. Demoraram meses para enviar o distrato. Depois
Aguardei o tempo informado pela empresa para devolução dos valores, ao entrar em contato por e-mail não tive retorno.
Tento falar nos canais informados pela empresa , o número ****** diz que está fora de área e o WhatsApp não respondem.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 08:59
Bom dia Sra. Eliane Carvalho,
Agradecemos por nos informar sobre sua situação e sentimos muito pelo inconveniente causado.
Entendemos que a solicitação de cancelamento é uma situação frustrante e estamos aqui para ajudar.
Para proceder com o seu atendimento, por favor, envie um número de telefone para contato e um horário para que possamos agilizar seu atendimento.
Se você tiver mais perguntas ou precisar de ajuda adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Estamos aqui para ajudar!
WhatsApp:*******
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação.
Att.:
Grupo Hospedar
Réplica do consumidor
31/01/2025 às 18:43
Entrei em contato com a empresa pelo telefone informado pelo WhatsApp e pediram para reenviar o e-mail com a solicitação , mas nada de resposta até o momento.
Réplica do consumidor
03/07/2025 às 08:44
Até o momento não obtive retorno do grupo hospedar sobre a devolução do dinheiro. Não entraram em contato e nem responderam meu e-mail .
Esse descaso precisa acabar , precisamos de um retorno a respeito.