Grupo Horizonte

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Recife - PE

24/10/2023 às 00:14

ID: 174569083

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Há mais de 1 mês informada pela plataforma Docway que todos os agendamento de psicologia para os clientes do plano horizonte estão proibidos, informação confirmada pelo atendimento do Grupo Horizonte.

Meu contrato de plano premium, que foi renovado e reajustado em agosto deste ano (*******) me dá direito a consultas psicológicas, por este motivo, exijo que seja liberado meu atendimento.

Já estou sem atendimento há mais de 1 mês, possuo laudo de depressão e ansiedade, o sem tratamento e ainda com aborrecimentos piora mais ainda o quadro, espero o mínimo de sensibilidade e respeito.
faz 10 dias que eu enviei um e-mail com o contrato informando que tenho direito a consulta com psicólogo, inclusive no próprio site deles diz porém não obtive resposta, eu queria resolver de forma amigável sem vir aqui expor ou tomar medidas jurídicas mas infelizmente não estou conseguindo.
Necessito dos retornos de minhas consultas para ontem.

Agradeço toda atenção empenhada e aguardo retorno.

Att
Karina Santos