Falta de escala de enfermagem, es.
Em réplica
São Paulo - SP
06/01/2026 às 10:26
ID: 236763477
Minha vó está com atendimento domiciliar desde o dia 18/12 e até o momento não fidelizaram a escala de enfermagem, todos os dias temos que ligar na HTS e ficamos sem retorno. Não mandaram estomaterapeuta para avaliar a ferida que ela tem na sacra, não mandaram Nutricionista para verificar se está sendo ofertada a quantidade correta de dieta. Quero providências com urgência, para não entrarmos com medidas judiciais. Não indico o Grupo HTS e nem o prestador deles Tec Care para ninguém.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 13:27
Prezada Sra.,
Agradecemos o envio das considerações e aproveitamos a oportunidade para informar que o nosso SAC cocluiu o atendimento, às questoes apresentadas, conforme contato realizado.
Atenciosamente
Grupo HTS
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 21:59
Nutricionista realmente compareceu, mas ainda não mandaram estomaterapeuta para avaliar a lesão da minha avó.
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 22:01
a nutricionista compareceu, porém, até o momento não mandaram o profissional para avaliar a lesão e dar a conduta correta.
Réplica da empresa
21/01/2026 às 13:16
Prezada Sra.,
A especialidade estomaterapia não está incluída no plano terapêutico da paciente.
Necessário aguardar a aprovação por parte da operadora de saúde.
Atenciosamente
Grupo HTS