Home Care ineficiente e descaso da Prevent Senior: Falhas no atendimento, escala de enfermagem e reposição de profissionais
Não resolvido
São Paulo - SP
20/01/2026 às 14:24
ID: 238257077
Está empresa que se diz prestadora de serviço de Home Care, na realidade é uma péssima prestadora. Atualmente está prestando serviço na Residência da minha mãe através da Prevent Senior e nada funciona. O atendimento é horrível, a escala de enfermagem pior ainda, não respondem nossas mensagens via whats, quando falta um profissional na escala de enfermagem, para a reposição de outro profissional é um pesadelo, uma demora de 5 horas ou mais, chegando até ficar um período de 12 horas sem cobertura desse profissional. Já abri inumeras solicitações junto a Prevent Senior para a troca dessa Prestadora mas até o presente momento não obtive sucesso, um total descaso por parte da Prevent também. Nunca contratem esta prestadora caso não queiram ter dor de cabeça. É só verificar os comentários!!!
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 13:26
Prezado Sr.,
Agradecemos o envio das considerações e aproveitamos a oportunidade para informar que o nosso SAC realizou contato direto para assessorar nas questões apresentadas.
Atenciosamente
Grupo HTS
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 14:09
Foi resolvido um dos problemas, mas tem muitas questões ainda a serem resolvidas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
23/01/2026 às 17:53
Prezado, Nosso sac continua sempre a sua disposição para qualquer questão que deseje relatar.
Atenciosamente
Grupo HTS