NÃO QUEREM DEVOLVER O DINHEIRO INVESTIDO
Respondida
Porto Alegre - RS
30/06/2026 às 10:36
ID: 252676901
Estou a alguns meses solicitando o resgate do investimento da minha avó, que já completou o prazo, mas eles alegaram renovação automática. No entanto, não existe nenhum embasamento legal para isso, eu mesmo saquei o meu valor sem tal impeditivo, após eu prova isso, nunca mais me responderam.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 12:37
Prezado Lorenzo,
Recebemos sua manifestação e registramos o seu relato.
Esclarecemos que as solicitações de resgate são analisadas de forma individual, considerando as condições específicas de cada contrato, seus eventuais aditivos e a documentação apresentada pelo investidor. Dessa forma, situações envolvendo outros investidores não constituem parâmetro para análise de contratos distintos, que podem possuir condições e cronogramas próprios.
Informamos, ainda, que o processo de reestruturação operacional atualmente em curso contempla a regularização das operações pendentes, incluindo as solicitações de resgate já formalizadas. Sua demanda permanece registrada e será tratada conforme os procedimentos internos adotados para esse processo.
Caso ainda não tenha realizado, solicitamos o preenchimento do Formulário de Análise de Perfil do Investidor (API), disponível no Portal do Investidor, o qual possui finalidade exclusivamente cadastral e regulatória. O preenchimento desse formulário não implica renovação contratual, adesão obrigatória à nova estrutura ou renúncia a quaisquer direitos, servindo apenas para manter os dados do investidor atualizados.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos administrativos cabíveis por meio dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Grupo ICA