Dificuldade de cancelamento e cobrança indevida após vencimento do contrato com Doutores da WEB

Boa tarde, Ralfe.

Agradecemos por registrar sua manifestação no Reclame Aqui. Esse tipo de feedback é muito importante para nós, pois contribui para avaliarmos e aprimorarmos continuamente nossos processos e a qualidade do nosso atendimento.

Após o contato telefônico realizado para compreender melhor os pontos mencionados em sua reclamação, acionamos internamente todas as áreas envolvidas a fim de analisar sua jornada conosco e entender os acontecimentos de forma completa.

Nosso time de Ouvidoria informou que, na data de hoje (19/02/2026), foi realizada uma reunião sobre o caso e que o contato com você tem sido mantido para esclarecer todos os pontos relacionados ao processo de cancelamento, buscando a melhor condução possível para o distrato.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Ideal Trends

Após diversas manifestações formais de insatisfação com os serviços prestados, observo que a postura da empresa permaneceu inalterada, com insistência na oferta de novas soluções que, na prática, não trouxeram resultados efetivos.
Ressalto que, inclusive, concedi novas oportunidades de melhoria no período próximo à renovação contratual, o que demonstra boa-fé da minha parte na tentativa de continuidade da parceria.
No entanto, fui surpreendido com a informação de renovação automática do contrato, sem que houvesse um alinhamento claro e transparente sobre este ponto, especialmente considerando que já existiam comunicações anteriores solicitando o encerramento da relação ao término do período vigente