Doutores da web / Grupo Ideal Trends, perfeita para contratar e caos para cancelar.
Não resolvido
Curitiba - PR
30/04/2025 às 10:18
ID: 215957003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos clientes a mais de 2 anos da Doutores da web / Grupo Ideal Trends. O contrato de 2 anos renovou automático em dezembro de 2025 (há 4 meses). Ficamos insatisfeitos, pois neste tempo de parceria não tivemos o retorne nem para justificar o investimento mensal. Solicitamos o cancelamento a um ano atrás, ainda no primeiro contrato, mas vieram com promoções, descontos, novas estratégias e consultor novo. Demos esse voto de confiança, mas em uma das principais estratégias que era para atualizar o site, ficamos a quase um ano e o site não foi para o ar, fizemos as reuniões, falamos o que queríamos e até o momento não tinha ido para o ar.
Ao solicitar o cancelamento, veem com uma multa absurda de quase ***** reais, no valor incorreto, sem o desconto concedido a mais de um ano e não cobram proporcional pelo tempo restante do contrato.
Saio da parceria além de frustrado com essa indignação de multa absurda.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 19:09
Olá, Thiago Pardinho! Tudo bem?
Esperamos que sim!
Sentimos muito por saber que sua experiência com a Doutores da Web / Grupo Ideal Trends não correspondeu às suas expectativas. Nosso objetivo sempre foi oferecer soluções de marketing digital que realmente contribuam para o crescimento dos nossos clientes.
Sobre a renovação contratual, ela ocorre automaticamente ao final do período vigente, conforme previsto em cláusula contratual. De qualquer forma, compreendemos totalmente a sua insatisfação.
Estamos à disposição para conversar diretamente e buscar, juntos, a melhor solução, sempre com transparência e respeito, para evitar qualquer desgaste desnecessário.
Se preferir, você também pode nos contatar pelo e-mail: *******.
Agradecemos pela parceria ao longo desses mais de dois anos e seguimos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Doutores da Web | Grupo Ideal Trends
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 08:11
Empresa não entrega o que promete, ficam te enrolando, trocando de consultores, mas não dão resultado, quase 1 ano e não conseguem fazer uma atualização do site, multa de rescisão absurda, além de prometer em reunião de voltar o site antigo para o ar, o que não aconteceu. Estou com o sentimento de ser enganado, mais de 70 mil jogados fora.. e sem nenhuma conversão em vendas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3