Grupo Ideal Trends me liga insistentemente e não remove meu número
Em réplica
Curitiba - PR
15/09/2026 às 09:23
ID: 259082393
Quero registrar minha profunda insatisfação com o Grupo Ideal Trends por ligações de telemarketing extremamente frequentes e insistentes para o meu celular. As ligações são recorrentes e muitas vezes em horários inconvenientes. Algumas são mensagens gravadas e simplesmente desligo. Mas outras tantas são atendentes, para as quais já informei que não tenho interesse no que estão oferecendo e solicitei que meu número fosse removido da base de contatos. Porém as ligações continuam sendo feitas. Considero que esse tipo de abordagem é abusivo e fere o meu direito de não ser importunado repetidamente, mesmo já deixando claro o meu total desinteresse pelo que estão ofertando. Solicito novamente que o meu contato seja removido de maneira definitiva e imediata de todas as bases de contato/telemarketing da empresa. Solicito também receber uma confirmação oficial da empresa, por escrito, de que a remoção das minhas informações foram feitas de maneira permanente e de que não receberei mais contatos sem a minha prévia autorização.
Esta é apenas uma tentativa amigável de solucionar este problema de maneira rápida e consensual. No entanto, caso as ligações continuem a ocorrer, informo que buscarei a orientação dos órgãos de proteção ao consumidor e as medidas judiciais cabíveis para resguardar os meus direitos.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:16
Olá, ANDREAS SCHMOCKEL BUERGER.
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante da frequência dos contatos mencionados.
Gostaríamos de informar que estamos realizando as tratativas necessárias junto às áreas responsáveis para verificar a origem dos contatos e atender à sua solicitação de não recebimento de ligações de caráter comercial.
Também realizamos algumas tentativas de contato para obter mais informações e dar continuidade ao atendimento. No entanto, até o momento, não conseguimos falar com você. Além disso, encaminhamos um e-mail para que possamos prosseguir com a tratativa de forma adequada e prestar os devidos esclarecimentos.
Reforçamos nosso compromisso em analisar a situação com atenção e, após a confirmação dos dados necessários, verificar a solicitação de exclusão do número das bases de contato pertinentes, bem como os demais pontos apresentados em sua manifestação.
Pedimos, por gentileza, que nos retorne por meio do e-mail encaminhado ou nos disponibilize um canal de contato para que possamos dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e reforçamos que sua manifestação está sendo tratada com a devida atenção e seriedade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Grupo Ideal trends.
Réplica da empresa
16/09/2026 às 18:00
Olá, Andreas!
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado pelas ligações recebidas.
Informamos que o número informado já foi retirado da nossa base de contatos, conforme sua solicitação, para que não sejam realizados novos contatos telefônicos.
Reforçamos nosso compromisso em respeitar sua solicitação e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Ideal Trends.