Ligações de telemarketing excessivas e insistentes do Grupo Ideal Trends.
Em réplica
Curitiba - PR
10/09/2026 às 10:52
ID: 258670787
Venho registrar reclamação contra o Grupo Ideal Trends por ligações de telemarketing extremamente frequentes e insistentes ao meu número de telefone, sem que eu tenha autorizado ou solicitado contato comercial.
As ligações ocorrem diariamente, às vezes mais de uma vez por dia, há meses. Já solicitei por telefone que meu número fosse removido da base de contatos, mas as ligações continuaram normalmente.
Esse tipo de abordagem é abusivo e fere o direito do consumidor de não ser importunado repetidamente (Código de Defesa do Consumidor). Solicito:
1. Remoção definitiva e imediata do meu número de todas as bases de contato/telemarketing da empresa;
2. Confirmação por escrito de que isso foi feito;
3. Explicação sobre como meu número foi obtido, já que não autorizei contato comercial.
Caso as ligações não cessem, buscarei também os órgãos de defesa do consumidor (Procon) e a ANPD, considerando possível uso indevido de dados pessoais.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 11:28
Olá, Eduardo Spancerski Neto. Tudo bem?
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante da frequência dos contatos mencionados.
Gostaríamos de informar que estamos realizando as tratativas necessárias junto às áreas responsáveis para verificar a origem dos contatos e atender à sua solicitação de não recebimento de ligações de caráter comercial.
Também realizamos algumas tentativas de contato para obter mais informações e dar continuidade ao atendimento. No entanto, até o momento, não conseguimos falar com você.
Além disso, encaminhamos um e-mail para que possamos prosseguir com a tratativa de forma adequada e prestar os devidos esclarecimentos.
Reforçamos nosso compromisso em analisar a situação com atenção e, após a confirmação dos dados necessários, verificar a solicitação de exclusão do número das bases de contato pertinentes, bem como os demais pontos apresentados em sua manifestação.
Pedimos, por gentileza, que nos retorne por meio do e-mail encaminhado ou nos disponibilize um canal de contato para que possamos dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e reforçamos que sua manifestação está sendo tratada com a devida atenção e seriedade.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Ideal Trends
Réplica da empresa
11/09/2026 às 14:58
Olá!Eduardo Spancerski Neto. Tudo bem?
Recebemos a solicitação e confirmamos que os contatos mencionados na manifestação já foram retirados da nossa base de contatos ativos.
A solicitação foi atendida e esses contatos não serão utilizados em novas abordagens comerciais pela nossa equipe.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Ideal Trends