Serviço de marketing digital não entregue e site com problemas, cliente solicita reembolso.
Em réplica
Campinas - SP
26/08/2026 às 15:31
ID: 257457659
Em abril de 2026 fechei um contrato com a empresa (grupo ideal trends) aonde me venderam a fórmula maravilhosa para captar clientes pela internet, e desde então tenho vivido dias em que eu mando mensagem para o estrategista e ele se quer entra em contato comigo, já faz mais de 3 meses, e eu pagando 2 mil reais por mês para um serviço que não esta sendo entregue, meu site esta muito ruim, clico no botão para ir pro WhatsApp e ele não vai, ou seja, estou perdendo cliente por conta disso também. O financeiro é maravilhoso, para cobrar, pra entregarem o que prometem, um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo, equipe ruim, comunicação pior ainda. Quero meu dinheiro devolva!
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:02
Olá, Giovanna Paula Silva,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno ocasionado.
Realizamos tentativas de contato pelo telefone informado, porém, não obtivemos sucesso. Também encaminhamos um e-mail solicitando o CNPJ da empresa relacionada à manifestação ou, se preferir, um telefone atualizado para contato, para que possamos localizar o cadastro e analisar a situação apresentada.
Até o momento, não recebemos os dados necessários para dar continuidade à tratativa.
Para facilitar o contato, nossa equipe também está disponível pelos seguintes canais:
Central de Atendimento: (11) 4862-1082
WhatsApp: (11) 92216-5619
Horário de atendimento: das 9h às 18h.
Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos continuidade à análise e às tratativas cabíveis, buscando prestar os devidos esclarecimentos de forma adequada e transparente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Busca Cliente.
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 09:31
Primeiro que ninguém me mandou email e muito menos fez esses pedidos. Vocês me prejudicaram financeiramente, meu site caiu a procura e tive prejuízo no faturamento da clínica, logo depois que fiz a reclamação aqui, vocês entraram em contato para agendar uma reunião, ANTES DISSO, ninguém se quer me deu atenção. Tenho como provar com prints, conversar e emails!