Grupo Ideal Serviços Personalizados - BH

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Belo Horizonte - MG

10/03/2026 às 08:38

ID: 242812523

Venho por meio desta formalizar, pela segunda vez, minha EXIGÊNCIA de estorno do valor pago referente ao Curso Preparatório Área Educação Betim, adquirido em 20/01/2026, com início previsto para 24/01/2026, no valor de R$ 697,00 (parcelado em 4x no cartão de crédito).

O curso foi cancelado unilateralmente por esta instituição sob a justificativa de não atingir o número mínimo de alunos. Fui informada de que o estorno seria realizado no prazo de até 8 dias após o cancelamento da turma.

Contudo, já se passaram quase 60 dias e o valor NÃO foi estornado.

Esclareço que:

Já realizei a abertura de ticket solicitando o reembolso por meio da Área do Aluno, conforme procedimento indicado pela própria instituição, e não obtive qualquer retorno.

Compareci presencialmente à unidade e tratei do assunto com o Sr. Daniel, que, conforme Quadro de Sócios e administrados da empresa, trata-se de sócio da instituição.

Na ocasião, fui informada de que o outro sócio, Sr. Valdir, seria o responsável pela resolução da questão. Entretanto, mesmo após essas tratativas, a situação permanece sem solução.

A retenção indevida do valor pago, após cancelamento por iniciativa exclusiva da empresa, configura prática abusiva e afronta direta ao Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, EXIJO o estorno integral imediato do valor pago, com envio do comprovante formal da operação.

Aguardo solução imediata.

Atenciosamente,

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