Cancelamento Curso de Inglês (AI) Teacher Poli - IDIOMUS
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2024 às 15:56
ID: 188283811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No dia 06 de maio, às 16:59, enviei um e-mail para ******* a respeito do curso do Teacher Poli, solicitando o cancelamento da compra. Conforme a publicidade da oferta, esperava uma política de cancelamento flexível, mas, até o presente momento, não obtive resposta da empresa.
Abaixo, segue o conteúdo do e-mail original enviado para a devida atenção de vocês. Aguardo a confirmação do cancelamento e a devolução integral do valor pago no cartão de crédito, conforme prometido na propaganda online.
Valor: R$1.*******,00
Data da Compra: 11/04/******* 15:42:59
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 17:26
Olá, Adriana
Obrigado pela interação que teve com a nossa equipe essa semana.
Referente ao seu ******* que, por se tratar de dados pessoais, todas as interações foram realizadas por mensagem privada e e-mail.
Caso precise de qualquer ajuda ou esclarecimento adicional, conte sempre conosco através do nosso e-mail *******
Abraço,
Equipe Idiomus
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 18:41
Prezados (as),
Venho por meio deste expressar meu agradecimento pelo atendimento recebido pela Teacher Poli, referente ao meu pedido de cancelamento. No dia 6 de maio de *******, encaminhei um e-mail para ******* solicitando o cancelamento do serviço, porém, não recebi resposta. Diante disso, no dia 7 de maio de *******, registrei a ocorrência no site Reclame Aqui.
Logo após, fui prontamente contatado por um representante da empresa, que se desculpou pelos inconvenientes causados devido a problemas técnicos com o e-mail e assegurou que o cancelamento e o estorno seriam processados conforme o solicitado e de acordo com os termos acordados na venda.
Agradeço imensamente pela atenção e compreensão demonstradas e, neste momento, aguardo a conclusão dos procedimentos burocráticos junto à operadora para que a resolução se dê de maneira satisfatória.
Atenciosamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7