Grupo Idiomus

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Palhoça - SC

23/06/2026 às 11:29

ID: 252128233

Fiz uma compra no site da empresa Grupo Idiomus / Teacher Poli no dia 06/12)2925 com a garantia de experiência gratuita por 30 dias. No dia 30/12/2025, dentro do prazo de experiência gratuita, pedi o cancelamento da assinatura por e-mail para *****. A empresa só respondeu no dia 02/02)2026 exigindo o preenchimento de formulário para seguir com o cancelamento. O formulário foi preenchido no dia 06/02/2026. No dia 11/03/2026 enviei novo e-mail para ***** solicitando informações sobre o cancelamento da assinatura e reembolso das parcelas pagas. No dia 25/04/2026 recebi o seguinte e-mail com a resposta da empresa: "Verificamos que o prazo de garantia de 30 dias da sua compra já foi encerrado, por isso não é mais possível realizar o cancelamento do ciclo atual da assinatura. No entanto, para evitar novas cobranças, a renovação automática da sua assinatura já foi cancelada, então ao final do período contratado não haverá uma nova cobrança. Seu acesso ao ciclo atual permanece ativo normalmente até o dia 06/12/2026." DO DIREITO: 1 - A exigência de preenchimento de formulário ou procedimentos burocráticos internos não pode ser usada para adiar encerramento do vínculo. 2 - Todas as parcelas já descontadas no cartão de crédito são consideradas cobranças indevidas e o artigo 42 do CDC prevê que o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais. 3 - Manter o meu acesso ativo até dezembro de 2026 contra a minha vontade, enquanto nega a devolução do dinheiro dos meses que eu não queria e pedi para cancelar, é uma prática ilegal de retenção de valores.