Grupo Idiomus

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São Gonçalo - RJ

13/05/2026 às 22:06

ID: 248592517

Adquiri o acesso à ferramenta de IA Teacher Poli para estudar Inglês em ***** e não gostei da plataforma, pois percebi alguns problemas e não me identifiquei com o método. Fiz o primeiro e-mail de contato (***** , que era o e-mail que aparecia para mim no Hotmart) em *****, para cancelamento da assinatura, conforme previsto no CDC art.49. Não tive retorno.
Enviei um novo e-mail em *****, também sem resposta alguma.

Até pensei em deixar pra lá e continuar usando a plataforma, mas está inviável.

Eu tento fazer os áudios para as atividades e conversação, mas os áudios são péssimos e não é problema do meu telefone porque os áudios que eu faço em qualquer outro aplicativo como WhatsApp são sempre bem nítidos, mas na plataforma do teacher Poli os áudios saem horríveis e o entendimento da Inteligência Artificial fica comprometido, transcrevendo palavras diferentes do que eu falei.
Estou totalmente insatisfeita.
Desta forma, quero recorrer o cancelamento do acesso, pelo fato de eu ter feito a solicitação dentro do prazo de 7 dias da data da aquisição.
Recorro ao cancelamento e estorno de todas as parcelas pagas desde janeiro.