Cliente não consegue cancelar assinatura do curso Idiomus e recebe e-mails de renovação.
Resolvido
Porto Alegre - RS
01/09/2026 às 12:05
ID: 257924301
Fiz assinatura do Idiomus e teacher poli um ano atrás. Usei um mês. Não gostei. Tive que pagar um ano. Agora recebi e-mails de renovação do curso pela Hotmart. Entrei na plataforma e diz que tem q falar com o vendedor. Tentei e-mail. Sem resposta. Tentei WhatsApp sem resposta. Não è como diz na plataforma do Reclame Aqui. se quiser cancelar basta cancelar. E simples não é verdade. Não desejo renovar e não consigo ser atendido. Cancelei o cartão para não renovar. A Hotmart enviou títulos para eu renovar. NÃO DESEJO. Hotmart e grupo Idiumos tem que melhorar o atendimento e aceitar de forma honesta que o cliente não quer mais.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 13:04
Olá, Flávio!
Nossa consultora Juliana entrou em contato com você pelo WhatsApp e acompanhou seu caso diretamente. Durante o atendimento, ela esclareceu o processo de cancelamento, o que aconteceu com a tentativa de renovação e o motivo pelo qual o retorno por e-mail não chegou até você.
O cancelamento foi confirmado e não houve cobrança efetiva a renovação foi apenas uma tentativa, que já está cancelada.
Se precisar de mais alguma coisa, estamos disponíveis pelos nossos canais oficiais.
Email: [email protected] ou Whatsapp: +5541998660291
Equipe Grupo Idiomus
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 21:18
So fui atendido após ação do Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5