Cobrança Indevida Após Cancelamento e Reembolso Não Efetuado do Curso Teacher Poli pela Hotmart

Question

Realizei a compra do curso/plataforma Teacher Poli pela Hotmart, com pagamento parcelado em 12x. Dentro do prazo legal de 30 dias para cancelamento/reembolso, solicitei formalmente o cancelamento da assinatura.
Na ocasião, a empresa confirmou por e-mail que o reembolso estava em processamento e que os valores seriam estornados nas próximas faturas. Além disso, o status da assinatura consta como cancelada pelo cliente.
Porém, mesmo após essa confirmação:
continuo sendo cobrada mensalmente;
já estou na parcela 7 de 12;
não recebi qualquer reembolso;
e não tenho mais acesso à plataforma/aplicativo, que inclusive aparece como conta expirada.
Ou seja: estou pagando por um serviço cancelado e indisponível.
Ressalto que não houve utilização da plataforma após a solicitação de cancelamento, tornando as cobranças posteriores completamente indevidas.
Já tentei resolver diretamente por e-mail diversas vezes, mas até o momento não obtive solução efetiva.
Solicito:
o reembolso integral de todos os valores cobrados ;
regularização imediata da situação;
e uma solução justa diante do transtorno, desgaste e prejuízo financeiro causados pela ausência de suporte e pelo descumprimento do que foi informado pela própria empresa.
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.