Impedimento de cancelamento de assinatura no aplicativo
Resolvido
Brusque - SC
21/05/2026 às 08:13
ID: 249264025
Olá. Estou tentando realizar o cancelamento da renovação da minha assinatura Premium através do próprio aplicativo da Idiomus, porém o sistema apresenta um erro e impede a conclusão.
Conforme o print em anexo, selecionei a opção "Cancelar renovação" (o que me garante o direito de não renovar o serviço para o próximo ciclo), mas ao avançar, a plataforma exibe a mensagem de erro: "Não foi possível processar sua solicitação".
Exijo que a empresa realize o cancelamento da renovação automática imediatamente do meu perfil, garantindo que nenhuma nova cobrança seja efetuada no meu cartão após o término do período vigente. Aguardo a confirmação do cancelamento por escrito.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:52
Olá, Anderson,
Esperamos que esteja bem.
Nossa consultora Juliana seguiu com o seu atendimento por meio de um canal privado. Caso surja alguma dúvida ou necessidade, entre em contato pelos canais oficiais:
Telefone: http://idiomus.com/suporte
E-mail: [email protected] ou [email protected]
Estaremos à disposição
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 20:17
Atendimento atencioso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10