Renovação de assinatura sem consentimento e cobrança indevida
Respondida
Maceió - AL
04/06/2026 às 20:49
ID: 250554297
Aconteceu uma renovação da assinatura sem meu consentimento em junho de 2025. Contactei a empresa por e-mail, escrevi em letras maiúsculas que não desejava renovar. Inclusive, nunca usei de seus serviços. Mesmo assim, fui cobrado. Agora, um ano depois, a empresa tentou renovar novamente. Espero que a empresa possa atender à solicitação de cancelamento e proceder o devido ressarcimento de tudo que foi cobrado indevidamente desde junho/2025 na forma da Lei.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 19:00
Olá,
Obrigada por nos contatar e nos dar a oportunidade de esclarecer sua situação!
Nossa consultora Juliana entrou em contato por canal privado e todas as informações foram devidamente esclarecidas por lá.
Se ainda restar alguma dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
Suporte: idiomus.com/suporte
E-mail: [email protected] ou [email protected]
Conte sempre com a gente!