Grupo Idiomus

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São Paulo - SP

09/09/2026 às 10:02

ID: 258552261

Prezados,
Venho por meio deste canal solicitar uma resolução razoável e amigável para o encerramento da minha assinatura com a Teacher Poli.
Ao tentar utilizar a plataforma, constatei que o formato de ensino não se adequou ao meu perfil. O sistema apresentou-se confuso e desprovido de um plano de estudos estruturado, passando a impressão de ser uma ferramenta adaptada, o que infelizmente tornou a experiência pouco proveitosa para o meu desenvolvimento.
Diante dessa completa incompatibilidade metodológica, tentei realizar o cancelamento do serviço ainda dentro do prazo legal de garantia. No entanto, enfrentei dificuldades no processo e não consegui concluir a solicitação tempestivamente.
Ao buscar auxílio do suporte após esse período, fui informado de que o cancelamento não seria mais possível em razão do término do prazo. Contudo, ressalto que a intenção e a tentativa de distrato ocorreram de forma prévia e no momento adequado.
Considerando que não farei uso da plataforma por não me adaptar ao modelo oferecido, solicito a reavaliação do meu caso para que seja efetuado o cancelamento da assinatura, bem como a suspensão das cobranças ou o estorno proporcional referente ao período que não será utilizado.
Certo da compreensão e do compromisso da empresa com o bom relacionamento e a satisfação do cliente, aguardo um retorno favorável.
Atenciosamente.