Solicitação de cancelamento imediato de assinatura devido a propaganda enganosa e formato de aulas inadequado.
Não respondida
Jundiaí - SP
21/07/2026 às 14:52
ID: 254471053
Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura.
Não me adaptei ao formato das aulas. No momento da contratação, a publicidade apresentava uma inteligência artificial para conversação, o que foi um dos principais motivos da minha decisão de assinar. Entretanto, ao acessar a plataforma, verifiquei que as aulas são realizadas apenas por áudio, com demora no processamento das respostas, o que não atende às minhas expectativas.
Ao solicitar o cancelamento, fui surpreendida com a informação de que meu plano permanecerá ativo até 16/06/2027. Não desejo manter a assinatura até essa data.
Solicito o cancelamento com efeito imediato, o encerramento da renovação/recorrência e a confirmação de que não haverá novas cobranças no meu cartão de crédito.