Grupo Iesa Veículos

Reclamar dessa empresa

Alvorada - RS

18/07/2026 às 15:35

ID: 254252491

À IESA Geely,

Em 29/06/2026, adquiri junto à IESA Geely o veículo Geely EX2 PRO, tendo sido emitida a *****, referente ao automóvel de *****, no valor de R$ 123.800,00, conforme documento anexo. No momento da compra, fui expressamente informado de que o veículo encontrava-se em pronta entrega, fator que foi determinante para a concretização do negócio.
Venho, por meio desta, registrar reclamação formal em razão do injustificado atraso na entrega do veículo adquirido.

Na presente data (18/07/2026), já transcorreram 19 dias desde a emissão da Nota Fiscal, sem que o veículo tenha sido entregue ou sequer exista previsão concreta para sua disponibilização.

Durante todo esse período, os únicos retornos fornecidos pelo vendedor, *****, limitam-se à informação genérica de que "o veículo está na filial de entrega", sem qualquer esclarecimento sobre a etapa logística em que se encontra, a causa do atraso ou uma data efetiva para a entrega.

A situação causa extrema insatisfação, especialmente porque o veículo já foi faturado em meu nome e, em breve, terei que iniciar o pagamento da primeira parcela do financiamento sem sequer poder usufruir do bem adquirido, o que afronta os princípios da boa-fé objetiva, da transparência e do equilíbrio nas relações de consumo.

Ressalto que a informação de que o veículo estava em pronta entrega criou a legítima expectativa de recebimento em curto prazo. Entretanto, passadas quase três semanas da emissão da Nota Fiscal, sequer foi apresentada uma previsão concreta de entrega, o que demonstra descumprimento da oferta realizada no momento da venda.

O Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor o direito à informação adequada e clara (art. 6, III), bem como determina que toda informação ou oferta suficientemente precisa vincula o fornecedor (art. 30). Além disso, o art. 35 estabelece que, em caso de descumprimento da oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato com restituição dos valores pagos, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.

Diante do exposto, REQUEIRO:

A apresentação de informação precisa e documentada sobre a localização atual do veículo e o motivo do atraso;
A indicação de uma data definitiva para a entrega do automóvel;
Que a entrega seja realizada com a máxima urgência, evitando maiores prejuízos ao consumidor.

Caso a situação permaneça sem solução ou continuem sendo fornecidas apenas respostas genéricas e sem previsão efetiva, adotarei as medidas cabíveis junto ao PROCON, à plataforma Consumidor.gov.br e, se necessário, ao Poder Judiciário, visando assegurar meus direitos como consumidor, inclusive em relação aos prejuízos decorrentes do pagamento de parcelas de um veículo que permanece indisponível para uso.

Atenciosamente,

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