Grupo Iesa Veículos

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Porto Alegre - RS

01/06/2026 às 23:43

ID: 250297569

Comprei meu BYD King GS no dia 08/05/2026 na loja BYD na Av. Ceara. No momento da compra o vendedor me disse que o prazo de entrega era 15 dias úteis, mas que as vezes entregavam antes. Solicitei para que tentassem agilizar a entrega pois trabalho com o veículo e dei o meu na troca e precisava trabalhar, pois bem, assim disseram que iam fazer.

Após todos os trâmites a NF foi emitida no dia 12/05/2026 e o prazo final para os 15 dias úteis é dia 03/06/2026.

Acontece que não agilizaram em nada a minha entrega, e então estava aguardando o dia 03 para receber meu veículo, e agora me informaram que o prazo do momento é que a entrega ocorro dia 08/06, sem nenhuma prévia de horário. Ou seja, com atraso. Sendo que na hora da compra solicitei agilidade, contudo, não houve agilidade alguma e pior, atrasaram a entrega.

A minha reclamação é pela demora na entrega e pela falta de atenção para com um cliente.

Dia 20/05/2026 abri um protocolo de atendimente informando minha urgência e reforçando a necessidade de receber logo meu veiculo, a resposta que me foi dada foi a seguinte:

***** :
Já estou encaminhando toda a situação ao responsável da marca, que entrará em contato diretamente com você para compreender melhor o ocorrido.

Porém, nenhum retorno.

No dia 28/05/2026 foi ao mesmo canal via WhatsApp novamente e a resposta foi:

O Seu protocolo de atendimento é ***** com *****.

No momento estamos fora do horário de atendimento, mas tudo bem, quando retomarmos aos atendimentos contataremos você.

Hoje é dia 01/06/2026 e até agora não recebi nenhum contato. Ou seja, 12 dias se passaram e sequer me deram algum retorno.

Infelizmente é mais um caso de que na venda é tudo excelente, mas o pós-vendas é bem complicado.

Fica aqui o meu registro de insatisfação como consumidor.