Atraso na entrega e mau atendimento pós-venda na Iesa BYD

Question

Compramos um carro BYD Song Pro zero na Iesa BYD da Ceará em Porto Alegre RS no dia ***** que foi faturado dia *****, 3 dias depois já estava emplacado. No dia da venda a vendedora ***** foi um amor de pessoa, mas depois do carro pago tudo mudou, o prazo de entrega informado foi de 15 dias úteis, 3 dias antes do prazo acabar a vendedora ***** falou que atrasaria 2 ou 3 dias (e só deu essa resposta pois sabia da intenção de comprarmos outro carro, antes de saber disso não falava em
Prazos), depois do prazo vencido já falaram que atrasaria mais ainda e que não tinham uma data apenas uma previsão para dia *****. Todas as vezes que falamos com a vendedora após a venda fechada ela foi sem paciência e age como se estivesse fazendo um favor, não conseguimos contatos em nenhum outro canal de atendimento da iesa.