Byd Iesa nega fornecimento da ordem de serviço ao cliente
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/07/2026 às 11:01
ID: 253968223
Tentativa de obter cópia da uma simples ordem de serviço na BYD Ceará tem se demonstrado uma tarefa impossível! Não me foi fornecida na entrega do veículo semana passada e agora por telefone( *****) no whatsApp fui informado que não seria possível, somente ligação, ao ligar atendente me passa supostamente para a Byd Ceara que não atende o telefone, ligação retorna para a atendente e depois cai. Se escolho a opção vendas sou atendido na hora!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:27
Prezado Diego,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e, principalmente, pela paciência demonstrada durante o andamento do seu atendimento.
Lamentamos os transtornos enfrentados para obter a documentação solicitada e compreendemos sua insatisfação diante das dificuldades encontradas nos canais de contato.
Informamos que sua demanda segue em acompanhamento por nossa equipe. Conforme tratativa já realizada, a OS solicitada foi encaminhada e permanecemos atuando para concluir o atendimento da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe da Central de Relacionamento
Grupo IESA
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 15:37
Obtive ajuda fundamental do setor de ouvidoria (protocolo *****, Marcele) que atuou de forma muito profissional para resolver meu problema, alguns ajustes foram necessários no sistema da ByD Iesa sendo que na sequência foi enviado pelo WhatsApp a OS ***** pela também sempre prestativa consultora Luciana. Obrigado as duas profissionais pele empenho, que sejam exemplos para toda a BYD Iesa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10