Grupo Iesa Veículos

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Pelotas - RS

11/06/2026 às 10:03

ID: 250933569

Bom dia!! No início de abril iniciei uma negociação com a BYD Pelotas para a compra de um Yuan Pro, colocando o meu carro atual no negócio. A negociação foi feita pela promotora de vendas Karina. O meu carro foi avaliado em 96 mil e a BYD me deu 10 mil de bônus na troca, totalizando ******* mil. O restante do valor, eu iria financiar pelo Santander, banco que faz os financiamentos da empresa, com a taxa de juros de 0,82%. Então, para que o negócio fosse feito, foi pedido um sinal de negociação, feito em forma de pix, no dia 20/04/26 (tenho tudo isso documentado). Nesse momento, inicialmente, foi me passado um prazo de no máximo 32 dias corridos pra entrega do carro. Passaram-se mais de 32 dias ÚTEIS, quando recebo um novo pedido de avaliação do meu carro. Levei para avaliarem, deram o mesmo valor, porém, para minha surpresa, para faturarem a venda teriam que tirar o bônus de 10 mil, já que não era uma política de vendas do mês atual. Resumindo: esperei muito mais que o prazo dado inicialmente, depois aumentaram o prazo para dias úteis, pediram uma segunda avaliação do meu carro e, por último, tiraram o bônus de 10mil q haviam me dado no ato do sinal de compra do carro!
Me sinto completamente enganada por essa empresa, já que fiz uma negociação em abril e dei o sinal de compra e, todo o prazo restante que aguardei foi por atraso na entrega deles!!! Até mensagem de parabéns pela compra do meu Yuan Pro eu tenho, recebida pelo meu celular, e, após os dias intermináveis de espera, ainda aumentaram o valor da minha parcela pela retirada do bônus. Além disso, o que havia sido prometido (carro emplacado) também foi colocado em questão, já que a política do mês havia mudado! Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada!! Reivindico aqui uma resposta dessa empresa, se realmente são uma empresa séria e de confiança. Fazer um negócio, iludir o cliente com a compra e depois desfazer das condições inicialmente contratadas não são atitudes de uma empresa ética e confiável!