Dificuldade de contato com a IESA BYD Passo Fundo para suporte pós-venda
Resolvido
Panambi - RS
28/08/2025 às 21:32
ID: 225630211
Estou a mais de 1 semana tentando contato com a IESA BYD de Passo Fundo, não consigo contato por telefone (chama e a ligação é direcionada para Porto Alegre, onde comentaram que isso acontece direto e eles não podem passar o celular de ninguém de Passo Fundo). Pelo whatsapp que é direcionado pelo site do Grupo IESA ninguém retorna as mensagens e não aceita ligação. Preciso de suporte pós venda e este é o tratamento ofertado.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 09:15
Prezado Sr. Anderson
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Lamentamos sinceramente pela dificuldade enfrentada em entrar em contato com nossa unidade e compreendemos os transtornos causados pela situação.
Informamos que, após nosso contato, foi realizado o agendamento do atendimento solicitado para o dia 04/09/******* às 8h30. Reforçamos nosso compromisso em prestar um suporte pós-venda de qualidade e estamos à disposição para quaisquer outras demandas ou esclarecimentos que se façam necessários.
Agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Luana
Equipe da Central de Relacionamento
Grupo IESA
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 09:24
Estou desapontado por necessitar recorrer ao RA para ter retorno, mas pelo menos após isto fui muito bem atendido novamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8