Não resolva o problema e nem te dão retorno

Question

Comprei um ***** com quatro meses deu problema no carregador levei na agência de Canoas eles falaram que era atualização do carregador solicitei essa tal de atualização do carregador hoje faz acredito que seis meses que estou esperando essa atualização, fora o atendimento que é uma [Editado pelo Reclame Aqui] não resolve o problema algum e só empurrão problema com a barriga E o atendimento da ***** na agência de Canoas é uma [Editado pelo Reclame Aqui] não responde não informa como está o andamento péssimo atendimento pós venda é uma [Editado pelo Reclame Aqui] na agência de Canoas

Accepted Answer

Olá, Everton.

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação, esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Verificamos que o carregador do seu veículo já se encontra fora do período de garantia. Ainda assim, a concessionária realizou a solicitação junto à montadora do arquivo necessário para atualização do equipamento. Reforçamos novamente essa solicitação com urgência, buscando uma solução o mais breve possível.

Hoje entramos em contato para lhe atualizar sobre o andamento e seguimos acompanhando o caso de perto até a sua conclusão. Também estamos tratando internamente os pontos mencionados sobre o atendimento, para aprimorarmos continuamente nossos processos.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e comprometidos em resolver sua solicitação com a atenção que você merece.

Atenciosamente,
Equipe da Central de Relacionamento
Grupo IESA.

Não resolva o problema e nem te dão retorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor