Grupo Iesa Veículos

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

22/01/2024 às 15:23

ID: 181006143

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Possuo um Jeep Compass Flex, Limited, T270, placas *******, ano 21/22, atualmente com 31 mil km rodados e com todas as revisões obrigatórias feitas tempestivamente. Estive na Jeep no dia 04/01/******* pois o carro apresentava problemas de acendimento constante da luz de ignição, start/stop sem funcionar, além de estar "fora de ponto". No dia 08/01/24 recebi um orçamento (em anexo), no valor de R$ 11.*******,38, informando que o problema era oriundo da correia dentada e que a mesma precisaria ser trocada, contudo essa peça e o serviço não estariam em garantia, uma vez que apesar do carro ter garantia de 3 anos, a JEEP concede garantia apenas de 2 anos para essa peça, sendo que a troca da mesma é recomendada pela própria JEEP somente a partir de 50 mil km. Fui orientada a ligar para o ******* e tentar obter a garantia, haja vista que o carro é novo, ainda esta em garantia e que seria um absurdo a fabrica não conceder essa garantia. Apesar da dificuldade de conseguir contato com o *******, ao fazê-lo, fui informada que a peça e o serviço requisitados não estavam em garantia e fui orientada a "verificar" no manual do proprietário as regras de garantia da JEEP.
Mais do que isso, o carro encontra-se na JEEP desde o dia 04/01/24 e até o momento o serviço não foi executado por falta da peça. Fui informada que a peça deve chegar somente após o dia 29/01/24.