Grupo Iesa Veículos

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Santa Maria - RS

21/07/2026 às 14:27

ID: 254467883

Péssima experiência com a concessionária.
Sou de Santa Maria e fui até Porto Alegre, na concessionaria Iesa geely para conhecer o carro Geely ex2 e fazer teste drive. Até então, tudo ok.
A decepção no atendimento foi após. Fiz a reserva do carro com o sinal de R$5000. Antes de vender o meu veículo para terceiros, entrei em contato com a vendedora da concessionária para ter certeza que o carro novo estava disponível, e a resposta foi que sim.
Vendi meu carro.
Após vender o carro, entrei em contato novamente para fazer o pagamento do novo veículo e ai sim, aconteceu a maior decepção, precisaria esperar 15 dias úteis para receber o carro.
A vendedora deixou muito claro que preferia nem fazer a negociação se eu nao aceitasse a condição dos dias de espera. Porém, eu naquela situação sem carro, como que faria para comprar outro carro? Qto de espera a mais teria? Aceitei a condição.
Outra situação foi a omissão de informação que eu poderia fazer o emplacamento fora da concessionária. Ela apenas informou o valor que eu deveria pagar, e paguei. Para minha surpresa, um valor exorbitante e abusivo pois nos dias seguintes fui informada por amigos do valor real do detran e valor do emplacamento, claro, sem considerar o despachante, mas que no caso o valor que a concessionária cobrou é um considerável absurdo.

Para completar a insatisfação, quando busquei meu carro, lembrando que nao sou de Porto Alegre, o carro veio sem os tapetes e sem o wall box (mas o funcionário que entregou o carro deu um jeito de conseguir o wall box para mim, e conseguiu). Porém, ainda estou sem os tapetes do veículo.
A questao toda é, em nenhum momento eu me senti bem atendida, imagino que para uma empresa como a Iesa, o cliente tem que se sentir bem acolhido.
Enfim, esperava ter tido uma melhor experiência na compra do meu carro. Nao indico para ninguém essa empresa. Péssima experiência.
Estou há dias esperando e tentando contato e pedindo para que me enviem por transportadora os tapetes. Mas sem sucesso algum. O contato é difícil, se entro pelo Watts do grupo iesa, me comunico por I.A. Se tento entrar em
contato com a funcionária que me atendeu, Priscila, fico na espera e não tenho sucesso algum. Muito complicada a comunicação.
Me sinto muito insatisfeita. Busco por retorno da concessionária e solução do problema relatado.