Problemas recorrentes com peças do carro BYD e descaso do pós-vendas
Respondida
Caxias do Sul - RS
09/06/2026 às 15:39
ID: 250930755
Comprei um Byd novo e estou a 2 anos enfrentando problemas com peças do carro. Terceira troca de pinças de freio, 2 troca de caixa de direção. Não sei mais o que fazer, o pessoal do pós vendas, não me respondem mais!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:01
Olá, Adilson.
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos os transtornos enfrentados.
Em contato realizado com você, alinhamos o agendamento de uma nova avaliação técnica para verificar a origem do ruído que ainda persiste após a última intervenção realizada no sistema de freios. Nossa equipe realizará um diagnóstico detalhado para identificar a causa da ocorrência e definir a solução mais adequada.
Além disso, estamos acompanhando junto à montadora a situação das peças relacionadas aos itens mencionados, que atualmente se encontram em processo de garantia. Assim que houver atualização sobre as aprovações e disponibilidade dos componentes, você será prontamente informado.
Seguiremos monitorando seu atendimento de forma próxima, com o objetivo de concluir todas as tratativas necessárias e restabelecer plenamente as condições do seu veículo.
Atenciosamente,
Equipe da Central de Relacionamento
Grupo IESA.