Grupo IETAAM

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/09/2026 às 11:38

ID: 257920455

Sou Wander Medeiros Mantuano, CPF *****.

Em 2019, paguei R$ 2.000,00 pelo curso técnico no Grupo IETAAM.
Desde então, nunca recebi o certificado que deveria ter sido entregue ao final do curso.

venho esse tempo solicitando o certificado e por fim, no dia 06/08/2026, solicitei novamente o envio do certificado.
A instituição não forneceu código de rastreio, não apresentou comprovante de postagem e não comprovou qualquer tentativa real de envio.
Durante vários dias, tentei contato via WhatsApp e e-mail.
A instituição:

não enviou o certificado
não comprovou envio
não apresentou solução
não respondeu aos e-mails de cancelamento e reembolso
tentou inverter a responsabilidade, alegando que já se passaram 7 anos, mesmo admitindo que o certificado continua parado na escola
Trechos da conversa comprovam isso, incluindo:
Seu certificado está aqui na instituição, o senhor vai querer envio?
Ou seja: o documento nunca foi enviado.

Diante da falha grave na prestação de serviço e do descumprimento contratual, solicitei o cancelamento do curso e o reembolso integral do valor pago, devidamente corrigido.

Enviei notificação formal por e-mail, concedendo prazo para resposta.
Não houve retorno.

Estou há 7 anos aguardando um documento que nunca foi entregue.

Solicito:

Cancelamento imediato do curso

Devolução integral do valor pago (R$ 2.000,00)

Correção monetária

Confirmação do reembolso via PIX

Dados para devolução:
*****

Aguardo solução imediata.


1
1
ietaa
Conversas
quinta-feira
Contatos
Marcos Ietaam
Meu novo número: *****
Fabio Gusmão ietaam
Mensagens
sexta-feira
sexta-feira
quarta-feira
25/08/2026
06/08/2026
clique para mostrar os dados do contato
Adicionar à lista
As mensagens e ligações são protegidas com a criptografia de ponta a ponta. Somente as pessoas que fazem parte da conversa podem ler, ouvir e compartilhar o conteúdo dessas conversas. Clique para saber mais.
oi
13:28
sou Wander
13:28
Encaminhada

114 KB
13:29
Aguardo envio
13:29
Certo, sr Wander!
13:39
Grato
13:39
17/08/2026
Oi
19:02
Qual código de envio
19:02
Do meu certificado
19:02
?
19:02
Boa tarde, sr Wander! Vou solicitar aqui para o responsável logístico, um momento
19:12
Ok
19:12
Me informe código de postagem
19:49
E quando foi postado
19:49
oi
21:35
qual retorno amigo?
21:35
18/08/2026
Olá, estou aguardando o departamento fazer a busca pelo certificado. Solicitei hoje pela manhã novamente
15:00
nao enviou?
15:00
pedi envio dia 06/08
15:01
Você
Foto
passei endereço pra vc[
15:01
vcs estão de brincadeira comigo
15:01
quero falar com um rsponsável
15:01
pois eu vou procurar meus direitos
15:01
faz assim

quero meu dinheiro de volta

corrigido
15:02
pois nao tive acesso ao meu certificado até hoje
15:02
só me manda fotos
15:02
isso é um absurdo
15:02
Paguei o curso técnico em 2019 e até hoje não recebi meu certificado.
Solicitei o envio no dia 06/08/2026 e vocês não forneceram código de postagem, não enviaram comprovante e não entregaram o documento.
Isso é descumprimento de contrato e falha grave de prestação de serviço.


cansei
15:05
quero devolução valor pago corrigido
15:05
Boa tarde.
Paguei o curso técnico em 2019 e até hoje não recebi meu certificado.
Solicitei o envio novamente em 06/08/2026 e vocês não apresentaram código de postagem, comprovante de envio ou qualquer solução.
Como o serviço contratado NÃO foi entregue, solicito o reembolso integral do valor pago.
Aguardo confirmação do reembolso ainda hoje.
15:08
O seu certificado estava até com o reconhecimento que consegui de forma gratuita para o senhor, mas fiquei sem retorno da sua parte. Solicitei novamente o seu certificado e agora estou aguardando o setor responsável. Entendo a sua indignação porém o serviço está sendo entregue sim
15:14
15:16
Não quero mais
15:50
Por favor
15:50
Pode cancelar
15:50
Qual seu email
15:50
?
15:50
*****
16:23
quero falar com responsavel
16:23
com quem posso falar
16:24
*****

Este o e-mail do responsável
16:24
enviado
17:20
solicito devolução do pagamento

por falta de envio entrega do certificado
17:20
Desde o dia 28 de maio
18:06
Sem resolver
18:06
Solicito devolução
18:06
25/08/2026
oi
10:37
nao recebi retorno sobre a solicitação
10:37
vai fazer a devolução e o cancelamento do certificado?

ou vou precisar acionar
procon
reclame aqui
ministerio publico
pequenas causas?
10:38
Bom dia, sr Wander! O senhor tem o comprovante do e-mail enviado?
17:03
ietaam.pdf
3 páginasPDF297 KB
17:05
aguardo mais 24h para tentativa da resolução de forma cordial
17:05
referente a devoluçaõ da quantia paga
17:05
pix
*****

wander medeiros mantuano
17:06
quarta-feira
alguma posição
21:51
Você
aguardo mais 24h para tentativa da resolução de forma cordial
nenhum retorno como sempre
21:51
terei que juizar?
21:52
ou vai me devolver meu dinheiro pacificamente?
21:52
nao aguento mais !
21:52
Boa tarde, sr Wander! O senhor alega que seu certificado foi emitido em 2019, já se passaram 7 anos. Com que justificativa plausível o senhor quer que cancele após todo esse período?
22:31
Aonde que eu aluguei isso amigo
22:31
Tá colocando palavra na minha boca agora
22:31
Dá para gente conversar civilizado?
22:32
Eu Nunca recebi
22:34
Dá sim, sempre estarei a disposição
22:36
Já se passaram 24 horas eu pedi uma resposta plausível
22:36
Essa cordialidade sem resolução não adianta nada
22:36
Eu solicito a devolução será feito ou não
22:37
Caso não seja feito não tem problema só me deu uma resposta para que eu possa seguir com os meus direitos
22:37
quinta-feira